Kebijakan Privasi

1. Komitmen Privasi

Virello menghargai privasi setiap pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan jenis informasi yang kami proses saat Anda melakukan transaksi pengisian pulsa, token listrik, saldo digital, maupun pembayaran tagihan, serta bagaimana kami menjaga kerahasiaan informasi tersebut.

2. Data yang Kami Proses

Karena Virello beroperasi tanpa sistem registrasi akun, kami hanya mengumpulkan data esensial yang dibutuhkan untuk eksekusi transaksi:

• Nomor Tujuan Transaksi: Nomor telepon seluler, nomor meter / ID Pelanggan PLN, nomor virtual account BPJS, atau nomor kontrak pembiayaan yang Anda masukkan untuk tujuan pengisian.
• Nomor WhatsApp (Opsional): Nomor kontak yang Anda isi secara sukarela untuk menerima salinan nota pembayaran digital.
• Data Transaksi: Waktu transaksi, nomor invoice unik, nominal pembayaran, dan status transaksi.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang dimasukkan hanya digunakan untuk tujuan:

• Meneruskan permintaan transaksi Anda ke gerbang pembayaran QRIS dan penyedia biller resmi.
• Menampilkan status penyelesaian transaksi dan Nomor Seri (SN) pada layar Anda.
• Membantu proses pengecekan transaksi jika Anda mengajukan pertanyaan ke Customer Service.

4. Penyimpanan Riwayat Transaksi Lokal

Riwayat pesanan yang Anda lihat pada menu Cek Pesanan disimpan secara lokal pada browser perangkat Anda (Local Storage). Data ini tidak disimpan dalam profil akun terpusat kami dan dapat Anda bersihkan kapan saja dengan menghapus cache/riwayat browser Anda.

5. Larangan Penjualan Data

Virello tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data nomor telepon atau identitas transaksi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan iklan atau pemasaran pihak lain.